Excursion à Auschwitz-Birkenau avec guide et prise en charge à l'hôtel - Avis

Évaluation de l'activité

7,90 / 10

7.927231884058 460 avis | 5 912 voyageurs

40 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

213

130

Type de voyageur

En solo (25)

Couple (132)

Groupes d'amis (66)

Avec des tout-petits (27)

Avec des adolescents (104)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

Voir uniquement les avis avec du texte

17 / Jui / 2026

Bruno

Saint Omer, France

08 / Fév / 2026

Anonyme

Lyon, France

J'ai voyagé avec des amis

01 / Déc / 2025

Magali

Aix En Provence, France

J'ai voyagé avec des amis

L' activité bien mais la prise à l' hôtel nulle. Le rendez-vous n était pas à l' hôtel et pas assez précis ce qui nous a vallu les remontrances de l' accompagnateur pour moins de 5 min de retard

J'ai voyagé avec des amis

Nous sommes désolés pour les désagréments causés concernant le transport de la visite. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.

16 / Nov / 2025

Laura

Estrasburgo, France

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

27 / Déc / 2025

Benoit Guillot

Durbuy, Belgique

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

On choisit une excursion vendue pour 9 à 10 heures de visite et on obtient une visite limitée du site de Birkenau au pas de course !! Visite qui dure 3h20. Déçu de ne pas pouvoir faire le tour du site alors que nous avons fait le voyage exprès. Le car devait quitter le site de Auschwitz Birkenau pour 11h20, entré sur le site de Auschwitz à 8h00. Déçu, ne recommande pas !!

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Nous regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toujours offrir à nos clients la meilleure expérience possible. À cette fin, nous prenons note de tous les commentaires dans le but de faire des améliorations.

11 / Aoû / 2026

Anonyme

Espagne

J'ai voyagé en couple

La experiencia en el campo ha sido como esperaba, muy triste pero necesaria para honrar a las personas que fueron concentradas y exterminadas alli. La guía Natalia nos llevaba para todo a la carrera, en las salas pasábamos rapido y en Bikernau casi corriendo, no daba tiempo de ver las fotos ni mirar carteles. Ademas no es verdad que te recogen y te dejan en el hotel, cerca si pero en el hotel no. Ha sido un poco decepcionante lo contratado versus lo recibido por parte de la entidad. Traduire l'opinion en français

L'expérience sur le terrain a été comme je l'attendais, très triste mais nécessaire pour honorer les personnes qui ont été concentrées et exterminées là. La guide Natalia nous emmenait partout en courant, nous passions rapidement dans les salles et presque en courant à Bikernau, il n'y avait pas le temps de voir les photos ni de regarder les panneaux. De plus, ce n'est pas vrai qu'ils vous prennent et vous laissent à l'hôtel, près oui mais pas à l'hôtel. Cela a été un peu décevant par rapport à ce qui avait été contracté et ce qui a été reçu de l'entité. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

02 / Avr / 2026

Vanessa

Bilbao, Espagne

J'ai voyagé en couple

Hay que empezar matizando que en el hotel exactamente no te recogen, aunque lo vendan así. Hay dos puntos de recogida y ya. La visita fue súper interesante y la guía en el campo, Margarita, nos explicó todo perfectamente. Ayudó el hecho de que nos dieran unos auriculares para poder escuchar todo y no perder detalle. Traduire l'opinion en français

Il est important de préciser d'emblée qu'ils ne viennent pas vous chercher directement à l'hôtel, même s'ils le présentent ainsi. Il y a deux points de prise en charge, et c'est tout. La visite était passionnante, et notre guide à la campagne, Margarita, nous a tout expliqué à la perfection. C'était très pratique d'avoir des écouteurs pour ne rien manquer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

28 / Mar / 2026

Alicia

Montevideo, Uruguay

J'ai voyagé seul(e)

El tour estuvo muy bueno, empezando por el conductir del bus y Margarita nuestra acompañante en el trayecto. La guía del campo, Aneta, fue excelente. Es una experiencia impresionante y muy movilizadora, es dificil no emocionarse. Es terrible ver de las atrocidades que es capaz de cometer el ser humano. En cuanto a la organización se corrió l1 hora la partida, pero en este casono me complicó en absoluto. Traduire l'opinion en français

L'excursion était excellente, à commencer par le chauffeur de bus et Margarita, notre guide. Aneta, notre guide de terrain, était remarquable. C'est une expérience impressionnante et profondément émouvante ; difficile de rester insensible. Il est terrible d'être témoin des atrocités dont les êtres humains sont capables. Concernant l'organisation, le départ a eu une heure de retard, mais cela ne m'a absolument pas dérangé. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

23 / Mar / 2026

Gabriel Hernández

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

El guía a pesar de que no tenía un español muy correcto lo hizo con dignidad y era amable. Pero en el bus la chica solo hablaba inglés y ante nuestras preguntas solo se encogía de hombros (estuvimos a punto de perder el autobús por nuestro mal inglés) Pienso que la organización al menos disponga de folletos en el idioma contratado para las indicaciones más esenciales

Le guide, malgré son espagnol approximatif, était professionnel et sympathique. En revanche, dans le bus, la conductrice ne parlait qu'anglais et haussait simplement les épaules à nos questions (nous avons failli rater le bus à cause de notre faible niveau d'anglais). Je pense que les organisateurs devraient au moins fournir des brochures dans la langue choisie lors de la réservation, contenant les informations essentielles.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Todos los guías que colaboran con nosotros deben contar con el nivel necesario para impartir los tours en los idiomas en que se ofrecen. Sentimos si en este caso la comunicación no fue la adecuada. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para revisar lo ocurrido. Traduire l'opinion en français

Tous nos guides doivent posséder les compétences linguistiques nécessaires pour assurer les visites dans les langues proposées. Nous nous excusons si la communication n'a pas été optimale dans ce cas précis. Nous vous remercions de votre compréhension et en tiendrons compte lors de l'analyse de la situation. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

10 / Mar / 2026

Concepcion Villalon Martinez

Salamanca, Espagne

J'ai voyagé en couple

En general bien. Esta a algo de distancia de Cracovia, depende mucho del trafico. A la ida un guia nos fue contando las normas y la organizacion. Muy estricto en el tiempo, ya que lo que te quieren enseñar y contar es mucho y tambien hay muchos grupos, por lo que hay que ajustarse muy bien. Para comer hay que llevar algo que sea rapido, porque no da mucho tiempo. Traduire l'opinion en français

Dans l'ensemble, c'était bien. C'est un peu loin de Cracovie, et cela dépend beaucoup de la circulation. En route, un guide nous a expliqué les règles et l'organisation. Ils sont très stricts sur le timing, car il y a beaucoup de choses à voir et à expliquer, et il y a aussi beaucoup de groupes ; il faut donc être très ponctuel. Prévoyez de quoi manger rapidement, car le temps est limité. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

21 / Fév / 2026

Ana

Sevilla, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

La excursión a Auschwitz y Birkeanau ha sido impresionante. Te muestra la realidad de todo lo que pasó. Muchos detalles. La guia estaba bien aunque hablaba muy bajito y el recorrido era corriendo. Una cosa a destacar negativa es que cuando nos recogieron en el autobús, la guia solo hablaba inglés, cuando nosotros habíamos contratado en español. Empezó a hablar y dar explicacione;, no todo el mundo habla español; fatal por parte de civitatis.

La visite d'Auschwitz et de Birkenau était impressionnante. Elle permet de se confronter à la réalité des événements. Tant de détails ! La guide était compétente, même si elle parlait à voix basse et que la visite était un peu rapide. Un point négatif : lors de notre prise en charge en bus, la guide ne parlait qu'anglais, alors que nous avions réservé une visite en espagnol. Elle s'est mise à parler et à donner des explications ; or, tout le monde ne parle pas espagnol. Une grave erreur de la part de Civitatis.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Esta actividad no se realiza en un país donde se hable español, por lo tanto no podemos garantizar que nadie más que el guía hable el idioma. Lamentamos cualquier malestar relacionado. Traduire l'opinion en français

Cette activité n'ayant pas lieu dans un pays hispanophone, nous ne pouvons garantir que personne d'autre que le guide ne parle la langue. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

03 / Sep / 2026

Carlos Vicente Estaba Manrique

Madrid, Espagne

J'ai voyagé seul(e)

Muy bien fueron puntuales en la recogida en el hotel. El guia Miguel (nombre en español) muy majo y nos acompaño hasta ambos canpos. El trayecto es de 1:30 y la duracion del tour unas 3,5 horas. Hay que andar mucho, pero merece mucho la pena venir aunque sea una vez en la vida. Es sumamente conmovedor. Traduire l'opinion en français

Ils étaient très ponctuels pour venir nous chercher à l'hôtel. Notre guide, Miguel (son nom en espagnol), était très sympathique et nous a accompagnés aux deux camps. Le trajet en voiture dure 1 h 30 et la visite environ 3 h 30. Il y a beaucoup de marche, mais cela vaut vraiment la peine d'y aller au moins une fois dans sa vie. C'est incroyablement émouvant. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

29 / Aoû / 2026

Carlos

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

La excursion como contenido y explicaciones por parte de la guía ha estado bien. Ha cumplido nuestras expectativas en ese sentido. Lo que no nos ha gustado ha sido el cambio tan brutal de horario. Nuestro reserva fue recogida en hotel a las 9:00 AM y nos la han cambiado a las 5:00 AM.Te deja tocado para todo el día No entiendo la razón cuando estando allí hemos visto entrar grupos más tarde , de acuerdo al horario inicial que habíamos contratado. Hemos sido de los primeros en entrar.

L'excursion en elle-même, tant au niveau du contenu que des explications du guide, était bien faite. Elle a répondu à nos attentes. En revanche, nous n'avons pas apprécié le changement d'horaire brutal. Notre réservation prévoyait une prise en charge à l'hôtel à 9h00, mais elle a été avancée à 5h00. Cela nous a perturbés toute la journée. Je ne comprends pas pourquoi, d'autant plus que nous avons vu d'autres groupes arriver plus tard, conformément à l'horaire initial. Nous étions parmi les premiers arrivés.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Sentimos los desajustes de organización respecto al horario de comienzo. Lo tendremos en cuenta para seguir mejorando el servicio que ofrecemos. Traduire l'opinion en français

Nous nous excusons pour les problèmes d'organisation. Nous en tiendrons compte afin d'améliorer continuellement nos services. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

18 / Aoû / 2026

María Jesús

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en couple

Una visita muy dura, pero absolutamente imprescindible. Nuestro guía, Mauro, ha sido excepcional: ha conseguido transmitir la historia de este desgraciado lugar con enorme sensibilidad, rigor y respeto, dotando de humanidad a un lugar marcado por el horror. Una experiencia sobrecogedora que invita a reflexionar y a no olvidar. La recogida y traslado (logística)también excelente. Traduire l'opinion en français

Une visite très difficile, mais absolument essentielle. Notre guide, Mauro, était exceptionnel : il a su transmettre l’histoire de ce lieu tragique avec une immense sensibilité, rigueur et respect, insufflant une dimension humaine à un endroit marqué par l’horreur. Une expérience bouleversante qui invite à la réflexion et nous assure de ne jamais oublier. L’organisation des transferts était également excellente. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

07 / Aoû / 2026

Antoni

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Muy buena experiencia. Tomás fue un guía excelente: dirigió la visita con gran profesionalidad y sus explicaciones fueron claras, interesantes y de gran rigor histórico. Como único detalle, conviene saber que los horarios pueden variar según la demanda. Nosotros habíamos contratado la salida a las 7:00 y finalmente fue a las 6:10. La recogida fue en el hotel, pero el regreso no. Aun así, recomendamos la excursión sin duda. Traduire l'opinion en français

Une excellente expérience. Tomás était un guide exceptionnel : il a mené la visite avec un grand professionnalisme et ses explications étaient claires, intéressantes et historiquement exactes. Seul bémol : l’horaire peut varier en fonction de la demande. Nous avions réservé le départ à 7 h, mais il a finalement eu lieu à 6 h 10. La prise en charge s’est faite à l’hôtel, mais pas le retour. Malgré cela, nous recommandons vivement cette excursion. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

29 / Jui / 2026

Anonyme

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Primero nos cambiaron de hora. Después al llegar nos dividieron en dos grupos y tuvimos la mala suerte de que nos tocara Natalia. Digo mala suerte porque va a la suya, no espera y explica lo justo y necesario. Así que, si te toca esta empresa y Natalia como guía, cambia de grupo

Tout d'abord, ils ont changé l'horaire de notre excursion. Ensuite, à notre arrivée, ils nous ont séparés en deux groupes, et nous avons eu la malchance de tomber sur Natalia. Je dis malchance car elle fait cavalier seul, ne patiente pas et se contente d'expliquer le strict minimum. Donc, si vous choisissez cette compagnie et que Natalia est votre guide, changez de groupe.

J'ai voyagé avec des amis

Nuestro equipo local se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a todos los participantes. Pedimos disculpas por cualquier falta de organización que se haya podido dar durante el recorrido. Hemos tomado nota de las impresiones con intención de mejorar, también en la organización del servicio. Traduire l'opinion en français

Notre équipe locale met tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à tous les participants. Nous nous excusons pour tout problème d'organisation survenu durant le voyage. Nous avons bien pris en compte vos commentaires et comptons nous améliorer, notamment au niveau de l'organisation de nos services. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

06 / Jui / 2026

Eloisa Mendez Gonzalez

Las Palmas, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Ha sido una experiencia inolvidable. En primer lugar, por lo que significa estar allí, sobre el terreno donde se causó tanto dolor y destrucción. En segundo lugar, Tomás es un guía absolutamente maravilloso, preocupado porque tod@s viviéramos y conociéramos la historia al detalle, con una carga de especificaciones, empatía, respondabilidad y respeto que hacen que quieras repetirlo. 100% recomendable. Gracias Traduire l'opinion en français

Ce fut une expérience inoubliable. D'abord, parce que se trouver là, sur le lieu même où tant de souffrance et de destruction ont eu lieu, est une expérience marquante. Ensuite, Tomás est un guide exceptionnel, qui s'attache à ce que chacun vive et comprenne l'histoire en détail, avec une précision, une empathie, un sens des responsabilités et un respect qui donnent envie de renouveler l'expérience. Je recommande vivement. Merci. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

01 / Jui / 2026

Barbara Alessandrini

Italie

J'ai voyagé en couple

Tour operator puntualissimo, tour leader efficiente e disponibile per ogni informazione e necessità. Il tour dí Auschwitz-Birkenau è stato fatto un po’ troppo di corsa ma non credo dipenda dall’organizzazione quanto dalla grande affluenza di visitatori (per fortuna che ci sono ancora tante persone sono interessate e attente!). Guida del museo di Auschwitz molto competente e con la giusta attitudine per raccontare lo sterminio. Traduire l'opinion en français

L'organisateur du voyage était extrêmement ponctuel, le guide efficace et toujours disponible pour répondre à nos questions. La visite d'Auschwitz-Birkenau était un peu rapide, mais je ne pense pas que ce soit dû à l'organisation, plutôt au grand nombre de visiteurs (heureusement, il y a encore beaucoup de personnes intéressées et attentives !). Le guide du musée d'Auschwitz était très compétent et a su expliquer l'extermination avec justesse. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

12 / Jui / 2026

Gabriel Gurfinkel

Mar Del Plata, Argentine

J'ai voyagé en couple

la actividad fue excelente y destacamos especialmente la guía en español (cuyo nombre no lo sabemos) pero que fue muy cuidadosa con lo simbólico del lugar y muy instructiva; asimismo dispuesta a sumar a cada una de las inquietudes propuestas; queremos destacarla especialmente y lamentamos no saber su nombre. Nos pareció una falta de respeto a quienes contratamos el tour en español que la guía del bus, encargada de las comunicaciones durante los trayectos SOLO hablara inglés. LAMENTABLE

L'activité était excellente et nous tenons tout particulièrement à souligner la qualité de notre guide hispanophone (dont nous ignorons le nom). Elle était très attentive à la symbolique du lieu et très instructive ; elle répondait à toutes nos questions. Nous tenons à la remercier tout spécialement et regrettons de ne pas connaître son nom. Nous avons trouvé irrespectueux envers ceux d'entre nous qui avaient réservé l'excursion en espagnol que le guide du bus, chargé de la communication pendant les trajets, ne parle qu'anglais. C'est regrettable.

J'ai voyagé en couple

Tal como indicamos en la descripción el guía en español se incluye solamente en las distintas visitas. Sentimos que no se haya podido tener antes en cuenta, y nos alegramos de que a pesar de esto se haya disfrutado el tour. Traduire l'opinion en français

Comme indiqué dans la description, le guide hispanophone est uniquement inclus dans les visites individuelles. Nous regrettons de ne pas avoir pu en tenir compte plus tôt et nous sommes ravis que la visite vous ait plu malgré tout. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

09 / Jui / 2026

Leonel Camacho Leal

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Tuvimos un guía en el autobús el cual fue muy agradable, explicó lo básico a pesar de que por escrito ya te comentan las normas con anterioridad. El conductor del autobús al no saber el idioma se mantuvo callado, ni un hello jejeje, pero conducía bien y con precaución que es lo importante. Una vez en los campos, teníamos una chica guía que explicó todo a la perfección, en todo momento contabilizaba cuántos éramos para asegurarse que no faltará nadie. Todo fue genial, pensad que dura 7 horas. Traduire l'opinion en français

Nous avons eu un guide dans le bus qui était très agréable, il a expliqué les bases même si les règles sont déjà mentionnées par écrit au préalable. Le conducteur du bus, ne connaissant pas la langue, est resté silencieux, même pas un hello hehe, mais il conduisait bien et prudemment, ce qui est important. Une fois dans les champs, nous avions une guide qui a tout expliqué à la perfection, comptant à tout moment combien nous étions pour s'assurer que personne ne manquait. Tout était génial, pensez à ce que cela dure 7 heures. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

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